Fragen & Antworten
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Meine Bestellung
Wie lange dauert die Produktion und der Versand meiner Bestellung?
Du kannst innerhalb von 10 bis 20 Werktagen mit deinem neuen Lieblingsaccessiore rechnen.
Wir fertigen dein neues Lieblingsstück nach deiner Bestellung nur für dich an. Hierfür benötigen wir 7 bis 10 Werktage. Das hat insbesondere mit unserem hochwertigen Epoxidharz zu tun, dass 7 Tage braucht um komplett auszuhärten.
Anschließend versenden wir dein Schmuckstück in 6 bis 10 Werktagen.
Versand werden deine Produkte mit DHL.
Der Versand kostet pauschal 6,90 € und ab einem Einkaufswert von 250 € gehen die Versandkosten auf uns.
Solltest du dein Schmuckstück schneller brauchen, bitten wir dich mit uns in Verbindung zu treten. Du erreichst uns am besten per E-Mail oder über unser Kontaktformular.
Ich brauche mein Schmuckstück dringend, können wir die Versandzeit verkürzen?
Unsere Standard Produktions- und Versandzeit beträgt 10 bis 20 Werktage. Weitere Infos hierzu findest du bei der Frage "Wie lange dauert die Produktion und der Versand meiner Bestellung".
Solltest du deine Bestellung aber einmal schneller benötigen, bitten wir dich mit uns in Kontakt zu treten und wir finden eine Lösung.
Du kannst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder unsere Email Adresse (info@holzimherzen.de) erreichen.
Kann ich Waren umtauschen?
Du hast im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrecht das Recht deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Weitere Infos, auch wie du deine Bestellung wiederrufst, findest du hier.
Leider können wir den allgemeinen Umtausch von Waren nicht anbieten (deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt).
Holz ist ein natürlicher Rohstoff, jede Maserung ist einzigartig und somit ist auch jedes unserer Produkte ein Einzelstück.
Wenn du aber dennoch unzufrieden mit unserem Produkt bist, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder per Email an info@holzimherzen.de.
Gemeinsam finden wir eine Lösung.
Wie kann ich mit euch in Kontakt treten?
Wir freuen uns, dass du mit uns in Kontakt treten möchtest.
Wir haben verschiedene Kontaktmöglichkeiten und werden dir so schnell wie möglich antworten.
Entweder du benutzt unser Kontaktformular oder du schreibst uns eine E-Mail an info@holzimherzen.de.
Weitere Kontaktmöglichkeiten findest du in unserem Impressum.
Meine Schmuckstücke
Wie pflege ich meine Schmuckstücke am Besten?
Um lange Freude an deinem Schmuckstück zu haben, solltest du die folgenden Tipps beachten:
Dein Schmuckstück sollte nicht mit Fetten oder Ölen, wie z.B. Sonnen- creme, Kosmetik oder Reinigungsmitteln in Berührung kommen.
Grundsätzlich mag dein Schmuckstück keine längere Feuchtigkeit.Nimm es vor dem Duschen, Baden oder dem Sport am besten ab und bewahre es an einem trockenen Ort auf.
Dauerhafte, direkte Sonneneinstralung kann trotz unseres hochwertigen Epoxidharzes zu Verfärbung führen. Bewahre dein Schmuckstück, wenn du es nicht trägst, am besten lichtgeschützt auf.
Reinige dein Schmuckstück nur mit einem weichen Tuch und verwende keine Reinigungsmittel.
Warum sehen meine Schmuckstücke nicht aus, wie auf den Bildern auf der Website?
All unsere Produkt werden für dich in Handarbeit gefertigt.
Insbesondere der Naturrohstoff Holz macht jedes Schmuckstück zu einem Unikat. Da kein Stück Holz dem anderen gleicht, kann dein Schmuckstück insbesondere in Farbe und Textur von unseren Bildern abweichen.
Genau diese Unterschiede machen unsere Produkte zu Unikaten!
Wie gut vertrage ich eure Schmuckstücke?
Diese Frage können wir nicht allgemein beantworten, da jeder Mensch auf verschiedene Metalle unterschiedlich reagieren kann.
Unsere Schmuckrohlinge, wie z.B. die Ohrstecker, beziehen wir ausschließlich aus der Europäischen Union. Der Großteil unserer Lieferanten kommt aus Deutschland.
In den Beschereibung unserer Produkte findest du das jeweilige Material des Schmuckstückes.
